Wie ein kleines Tech-Startup seinen Prozessfluss mit ArchiMate neu gestaltet hat

Bevor Elena sich dem Team anschlossNexaFlow, einem kleinen Tech-Startup, der eine Kundenengagement-Plattform entwickelt, verließ sich ihr Team auf Tabellenkalkulationen und handschriftliche Flussdiagramme. Sie hatten Schwierigkeiten zu erkennen, wie ihre Systeme miteinander interagierten – besonders wenn eine neue Funktion hinzugefügt wurde oder eine Abteilung ihre Rolle wechselte. Das Team verbrachte Stunden damit, Daten neu zu ordnen, wobei Abhängigkeiten oder die Ausrichtung zwischen Benutzeraktionen und Hintergrundprozessen oft übersehen wurden.

An einem regnerischen Dienstag saß Elena mit ihrem Team und war frustriert. „Wir versuchen immer wieder, zu erklären, wie Kunden Aktionen in unserer App auslösen, aber jedes Diagramm, das wir erstellen, fühlt sich unvollständig an. Wir wissen nicht, wer welche Dienstleistung nutzt oder wie Daten zwischen ihnen fließen.“

Genau da schlug ihr Kollege vor, eine Alternative auszuprobieren: ein strukturiertes Enterprise-Framework, das echte Aktivitäten und ihre Beziehungen abbilden konnte.

Was ist die ArchiMate-Anwendungsnutzungsperspektive?

Die ArchiMateAnwendungsnutzungsperspektive ist eine spezialisierte Ebene innerhalb des ArchiMate-Frameworks, die sich auf wie Anwendungen von Menschen genutzt werden. Sie zeigt die Interaktion zwischen Benutzern und Systemen – welche Aktionen sie durchführen, welche Daten sie eingeben und welche Ergebnisse entstehen.

Im Gegensatz zu generischen Flussdiagrammen erfasst diese Perspektive das Bedeutunghinter dem Prozess: wer eine Aktion durchführt, welchen Zweck sie erfüllt und wie sie in die umfassendere Benutzerreise passt.

Es geht nicht nur darum, Pfeile zu zeichnen – es geht darum, den realen Kontext zu verstehen, in dem Menschen mit Software interagieren.

Warum dies für reale Teams von Bedeutung ist

Stellen Sie sich eine Kundenservice-Abteilung vor, die Tickets protokolliert, eine Abrechnungsabteilung, die Rechnungen versendet, und ein Marketingteam, das Kampagnen durchführt. Ohne eine klare Sicht darauf, wie diese Teams miteinander interagieren, können Entscheidungen unpassend sein.

Mit der ArchiMate-Anwendungsnutzungsperspektive können Teams:

• Identifizieren, welche Benutzer Schlüsselaktionen auslösen (z. B. ein Kunde, der ein Support-Ticket öffnet)
• Die Abfolge der Aktionen abbilden, die folgen (z. B. Ticket wird dem Support zugewiesen, eskaliert, wenn nicht gelöst)
• Sehen, wie verschiedene Systeme auf diese Aktionen reagieren (z. B. Abrechnungstrigger nach Lösung)

Es wandelt abstrakte Workflows in greifbare Interaktionen um, die das tatsächliche Geschäftsverhalten widerspiegeln.

Ein realer Fall: Abbildung des Kunden-Onboardings

Elena begann, eine gängige Kundenreise zu beschreiben: ein neuer Nutzer meldet sich an, absolviert eine Onboarding-Abfrage und erhält eine Willkommens-E-Mail.

Sie tippte in das künstliche-intelligente Modellierungstool:

“Erstellen Sie eine ArchiMate-Anwendungsnutzungsperspektive für einen Kunden-Onboarding-Prozess. Fügen Sie Aktionen wie Anmeldung, Abschluss der Abfrage und Erhalt der Willkommens-E-Mail hinzu. Zeigen Sie, wie jeder Schritt vom Kunden genutzt wird und welche Systeme darauf reagieren.”

Innerhalb weniger Minuten generierte die KI ein klares, strukturiertes Diagramm, das zeigte:

• Den Kunden, der die Anmeldung initiiert
• Das System validiert Anmeldeinformationen und speichert Profildaten
• Der Test wird abgeschlossen und bewertet
• Die Willkommens-E-Mail wird ausgelöst und zugestellt

Jede Aktion wurde mit der Benutzerrolle und der Systeminteraktion gekennzeichnet. Die KI fügte sogar Hinweise wie „Dieser Schritt wird gewöhnlich innerhalb von 15 Minuten nach der Anmeldung abgeschlossen“ und „Die E-Mail-Zustellung hängt von der Serververfügbarkeit ab.“ hinzu

Elena war sprachlos. Zum ersten Mal sah ihr Team den gesamten Ablauf – nicht nur die Schritte, sondernAbsicht, Zeitpunkt, undSystemantworten.

Die Kraft der KI im visuellen Modellieren

Es geht nicht nur darum, Diagramme zu generieren. Es geht darum, KI einzusetzen, um ein realweltliches Verständnis zu simulieren.

Die KI hinter den Modellierungstools von Visual Paradigm wurde speziell auf Unternehmensstandards wie ArchiMate trainiert. Sie versteht die Semantik jedes Elements – was eine „Benutzeraktion“ bedeutet, was eine „Systemantwort“ impliziert – und kann genaue, kontextbewusste Modelle aus einfacher Sprache erstellen.

Das bedeutet:

• Keine vorherige Kenntnis von ArchiMate ist erforderlich
• Komplexe Prozessbeziehungen ergeben sich natürlich aus einfachen Beschreibungen
• Teams können schnell iterieren und ihr Verständnis verfeinern

Und da die KI auf realen Modellierungsstandards basiert, ist die Ausgabe nicht spekulativ – sie spiegelt etablierte Unternehmenspraktiken wider.

So verwenden Sie es: Eine Schritt-für-Schritt-Geschichte

Lassen Sie uns durchgehen, wie ein echtes Team dies in der Praxis nutzen könnte.

Schritt 1: Definieren Sie die Benutzeraktion
Ein Produktmanager erklärt: „Wir möchten zeigen, wie ein Kunde ein Produkt über unsere Mobile-App bestellt.“

Schritt 2: Beschreiben Sie den Ablauf in einfacher Sprache
Sie tippen:

“Erstellen Sie eine ArchiMate-Anwendungsnutzungs-Sichtweise, die zeigt, wie ein Kunde eine Bestellung über unsere Mobile-App aufgibt. Fügen Sie Schritte wie Auswahl von Artikeln, Hinzufügen zum Warenkorb, Eingabe von Versanddaten und Bestätigung der Zahlung hinzu.”

Schritt 3: Empfangen Sie das Diagramm
Die KI generiert eine saubere, genaue Ansicht, die zeigt:

• Der Kunde wählt Produkte aus
• Der Warenkorb wird aktualisiert
• Versandinformationen werden eingegeben
• Zahlungsbestätigung an das Backend gesendet

Jede Aktion ist mit einer Benutzerrolle und einer Systemantwort verknüpft. Die KI fügt sogar eine Notiz hinzu: „Die Bestätigung der Bestellung löst eine Nachfolge-E-Mail an den Kunden aus.“

Schritt 4: Überprüfen und verfeinern
Das Team überprüft den Ablauf. Sie bemerken eine Lücke im Lieferprozess und fragen:

„Können wir einen Fehlerzustand hinzufügen, falls die Zahlung fehlschlägt?“

Die KI antwortet mit einer überarbeiteten Version, die einen Rückfallpfad zu einer erneuten Zahlungsversuch oder manueller Intervention zeigt.

Ein solcher Feedback-Loop macht den Prozess dynamisch und reaktionsfähig.

Warum dies die beste KI-gestützte Modellierungssoftware ist

Andere Tools bieten Diagrammerstellung, aber wenige kombinieren branchenreife Standards mit Verständnis natürlicher Sprache.

Die KI-gestützten Modellierungstools von Visual Paradigm heben sich durch folgendes aus:

• ArchiMate-Standard korrekt verstehen und anwenden
• Genauige Diagramme aus einfachen Texteingaben generieren
• Unterstützung mehrerer Unternehmensframeworks, darunter ArchiMate, C4 und Geschäftsmodelle
• Erlauben die Echtzeit-Verfeinerung durch Nachbesserungsanfragen

Die KI zeichnet nicht nur Linien – sie interpretiert Bedeutung, Kontext und Absicht.

Zum Beispiel, wenn Sie um die Erstellung eines ArchiMate-Diagramms aus Text bitten, wendet die KI die richtige Perspektive an, identifiziert Benutzeraktionen und verbindet sie logisch mit Systemantworten. Sie rät nicht – sie lernt aus der Ausbildung an echten Unternehmensmodellen.

Mit Funktionen wie dem KI-Chatbot für Modellierung können Benutzer Konzepte wieProzessabbildung mit ArchiMate, KI in der visuellen Modellierung, oder sogarArchiMate-Diagramme aus Text generieren– ohne die Syntax oder Terminologie kennen zu müssen.

Was Sie sonst noch mit dem KI-Chatbot tun können

Abgesehen von der Prozessabbildung unterstützt die KI:

• Erklären eines Diagramms in einfacher Sprache (z. B. „Was zeigt diese Anwendungsnutzungsperspektive an?“)
• Anfordern von Änderungen (z. B. „Füge einen Fehlerpfad hinzu“)
• Übersetzen von Inhalten zwischen Sprachen
• Vorschlagen von Nachfragen, um die Analyse zu vertiefen

Jede Sitzung wird gespeichert, und Sie können sie über eine URL teilen – ideal für Team-Reviews oder Präsentationen für Stakeholder.

Wichtige Funktionen in Aktion

Häufig gestellte Fragen

F: Kann ich die ArchiMate-Anwendungsnutzungs-Perspektive nutzen, ohne ArchiMate zu kennen?
Ja. Die KI versteht den Zweck der Perspektive und erstellt genaue Diagramme aus einfachen Sprachbeschreibungen.

F: Ist die KI auf realen Unternehmensdaten trainiert?
Ja. Die KI-Modelle wurden auf branchenüblichen ArchiMate-Mustern und realen Prozessabläufen trainiert.

F: Kann ich ein generiertes Diagramm bearbeiten?
Ja. Sie können Änderungen anfordern, wie das Hinzufügen einer neuen Aktion, das Entfernen eines Schritts oder die Verbesserung von Beschriftungen.

F: Versteht die KI den geschäftlichen Kontext?
Absolut. Sie erkennt Benutzerrollen, Systemauslöser und Erwartungen hinsichtlich Ergebnisse basierend auf der Eingabe.

F: Kann ich dies für interne Prozessverbesserungen nutzen?
Ja. Die ArchiMate-Anwendungsnutzungs-Perspektive ist ideal, um aufzuzeigen, wie Teams mit Tools und Systemen interagieren.

F: Wie unterscheidet sich dies von einem traditionellen Flussdiagramm?
Flussdiagramme konzentrieren sich auf Schritte. ArchiMate-Perspektiven zeigen werAktionen ausführt und was geschieht—bietet tiefere Einblicke in die Interaktionen zwischen Menschen und Systemen.

Für alle, die verstehen möchten, wie Menschen mit Systemen interagieren – sei es in der Software, im Kundenservice oder in der Operation – ist der ArchiMate-Anwendungsnutzungsperspektive eine mächtige Perspektive. Und mit künstlicher Intelligenz gestütztem Modellieren ist sie nun für jedermann zugänglich.

Bereit, zu sehen, wie die Prozesse Ihres Teams klar visualisiert und verstanden werden können?
Beginnen Sie die Erkundung der künstlichen Intelligenz gestützten Modellierungs-Erfahrung bei https://chat.visual-paradigm.com/.

Für fortgeschrittene Modellierungswerkzeuge und Unternehmensframeworks besuchen Sie die Website von Visual Paradigm.
Für direkten Zugriff auf den KI-Chatbot gehen Sie zu https://ai-toolbox.visual-paradigm.com/app/chatbot/.